FAQ

COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

1. Quels sont les produits offerts par Panier Futé Coop?

• Fruits et légumes
• Conserves
• Aliments de base (farine, sucre, huile, …)
• Pâtes alimentaires
• Denrées sèches en vrac (pois chiches, lentilles, haricots, …)
• Produits culturels
Il est à noter que nous sommes ouverts aux commentaires des membres concernant les produits disponibles à la Coopérative. Cette liste sera donc amenée à évoluer et à être bonifier au fil du temps.

2. Quel est le fonctionnement des commandes ?

Les commandes se font en remplissant un bon de commande papier ou par courriel. La commande remplie doit être remise à la coopérative ou à un membre responsable au point de chute. Éventuellement, il sera aussi possible d’enregistrer sa commande sur le site web de Panier Futé Coop.
Il à noter que deux types de commande peuvent être possible selon le fonctionnement du point de chute :
• Point de chute unifié : Tous les membres mettent leur commande en commun et la transmettent à la Coopérative. Lors de la livraison, la division des denrées pour chaque membre se fait au point de chute par les membres.
• Point de chute individuel : Chaque membre transmet sa commande à la Coopérative. Lors de la livraison, les commandes seront préalablement divisées à la Coopérative et ensuite acheminées au point de chute.

3. Quel est le fonctionnement du paiement ?

Le paiement doit être effectué lors de la commande par différents moyens :
• Au point de chute : selon leur fonctionnement, certains points de chute offrent la possibilité de payer en argent comptant sur place avec une personne ressource
• À la coopérative : argent comptant et débit
• Par virement entre compte pour les membres Desjardins
• Très bientôt, par la plateforme en ligne

4. Comment je vais être informé des dates de commandes et de livraisons ?

Une infolettre est envoyée par courriel à tous les membres de la coop au début de chaque campagne pour les informer des dates de commandes et de livraisons ainsi que d’autres informations pertinentes aux besoins. Ces informations se retrouvent aussi dans un calendrier affiché sur le babillard d’informations de la coop, à chaque point de chute.

Il est à noter que les livraisons pour les points de chute ont lieu à chaque deux semaines. Celles pour les organisations ont lieu à chaque semaine (en place bientôt).

5. Quels sont les fournisseurs des produits offerts par Panier Futé Coop ?

Pour l’instant, les fournisseurs actuels sont principalement des grossistes, soit le Marché Central pour les Fruits et légumes et des grossistes pour les autres denrées.

Lorsque nos services seront plus établis, nous souhaitons laisser une plus grande place aux producteurs locaux dans le but d’intégrer la coopérative à un système alimentaire durable.

6. Que se passe-t-il si des aliments commandés ne sont pas présents dans mon panier ou ne sont pas en bon état? Est-ce que je suis remboursé ?

Puisque le membre paie sa commande à l’avance, le montant correspondant aux produits non reçu est automatiquement crédité pour la prochaine commande.

Dans la situation où le membre n’est pas satisfait de la qualité d’un produit à la réception de son panier, il est possible d’appeler la coop pour se faire créditer le montant correspondant pour la prochaine commande. Vous devez appeler le jour même de la livraison pour vous faire créditer. Au-delà de 48h suivant la livraison la coopérative ne pourra être tenue responsable des pertes de produits. Toutefois, tous les commentaires des membres sont les bienvenus, c’est pourquoi nous joignons une fiche d’évaluation à chaque commande.

7. Est-ce que je dois apporter mon sac lors de la livraison ?

L’utilisation de sac réutilisable est la meilleure façon de récupérer vos aliments car les boîtes utilisées pour préparer vos commandes doivent rester sur le point de chute.

8. Combien coûte un panier d’aliments ?

Il n’y a pas de prix fixe pour les paniers d’aliments, car le membre choisit les aliments qu’il souhaite commander. Le prix varie donc selon la commande de chacun. L’avantage de ce fonctionnement est que le membre commande les produits dont il a besoin.

Nous avons évalué les économies faites en commandant à la coopérative à 30 % sur une facture d’épicerie standard (hors spéciaux).

9. Quelles sont les différences entre les services de Bonne Boîte Bonne Bouffe et ceux de Panier Futé Coop ?

Les services de Coopérative sont complémentaires avec ceux de Bonne Boîte Bonne Bouffe (BBBB). En effet, le besoin au niveau de l’accessibilité économique et physique des aliments sains dans la communauté de Montréal est très grand. Deux initiatives qui travaillent dans le même sens sont les bienvenues.

La coopérative s’approvisionne chez des fournisseurs en alimentation. Panier futé Coop offre des aliments sains, variés, de qualité à des prix avantageux. Les membres de la coopérative peuvent aussi choisir les produits de leur panier de manière adaptée à leurs besoins.

BBBB offre aussi des paniers composés d’aliments provenant de fournisseurs en alimentation et favorise les producteurs locaux. Il faut savoir que BBBB offre des paniers composés d’aliments prédéterminés, alors que la coopérative offre la possibilité à chacun de composer son propre panier.

C’EST QUOI ÊTRE MEMBRE DE PANIER FUTÉ ?

1. Quelles sont les conditions d’admissions pour les différents membres (consommateur individuel et organisation) ?

Membre individuel :
• Remplir une fiche d’inscription
• Paiement d’une part sociale de 10$
• Implication de 3h / mois dans la Coopérative. Différentes implications sont possibles pour permettre à la Coopérative de fonctionner. Les intérêts et habiletés de chacun seront valorisés à travers ces implications.

Membre organisation :
• Remplir une fiche d’inscription
• Paiement d’une part social de 100$
• Pas d’heure d’implication étant donné que l’organisme offre déjà un service à la communauté et que la Coopérative souhaite permettre à l’organisme d’économiser du temps à travers ses services.

2. Ça représente quoi 3 heures d’implications par mois ?

Afin de fonctionner la coopérative a besoin de l’implication de ses membres. Ainsi, la coopérative peut assurer un fonctionnement à faible cout et des prix abordables pour les produits alimentaires qu’elle distribue. Chaque membre citoyen doit donc fournir 3 heures de son temps par mois, en fonction de ses disponibilités, ses champs de compétences et ses centres d’intérêt. Vous pouvez même créer votre propre implication !!

Voici quelques exemples :

3 heures par mois c’est :
• 30 minutes pour téléphoner aux autres membres de mon point de chute et leur rappeler de faire leur commande
• + 30 minutes pour aider ma voisine à transporter sa commande chez elle
• + 2 heures pour trouver et tester une recette avec mon enfant et la joindre à l’infolettre

3 heures par mois c’est :
• 30 minutes pour envoyer un courriel à la coop avec toutes les commandes des membres de mon point de chute
• + 30 minutes pour parler avec les autres parents de l’école et les inviter à devenir membre de la coopérative
• + 2 heures à la fête de l’école pour promouvoir la coopérative en animant une activité avec les enfants sur les fruits et légumes

3 heures par mois c’est :
• 1 heure 30 pour portionner les aliments à la coopérative
• + 1 heure pour garder les enfants d’un autre membre du point de chute pendant qu’il va chercher ma commande et la sienne
• + 30 minutes pour envoyer un courriel pour donner mes commentaires sur la commande à la coopérative

LES POINTS DE CHUTE

1. Qu’est ce qu’un point de chute ?

Un point de chute est un lieu au sein duquel au moins 5 membres de la coopérative reçoivent leur commande. La livraison peut-être faite par les membres du point de chute eux-mêmes ou la coopérative peut livrer au lieu choisi par le groupe de membres.

2. Est-ce que je peux créer un point de chute chez moi ?

Le groupe de membres (minimum 5) décident eux-mêmes du lieu de leur point de chute : ça peut-être chez vous, dans la salle communautaire de votre coopérative d’habitation, dans votre organisme communautaire préféré, la garderie du p’tit, etc., en autant que 5 personnes se rassemblent pour commander ensemble au même endroit !

3. Quels sont les points de chute actuels que je peux rejoindre ?

Actuellement, il y a des points de chute déjà établis à Montréal Nord que les membres peuvent rejoindre. Il est à noter que certains points de chute demandent d’être membre de l’organisme hôte pour participer au groupe d’achat. Pour plus d’information, consultez notre site internet à la section point de chute pour trouver le point de chute le plus proche de chez vous (fonctionnalité bientôt active)

4. Combien de membre regroupe un point de chute? Est-ce qu’il y a un minimum et un maximum ?

Il est nécessaire d’être un minimum de 5 membres pour mettre en place un point de chute. Il n’y a pas de nombre maximum pour l’instant.